Preguntas Frecuentes

Envíos

- ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

España: 24-72 horas.

Portugal: 48-72 horas.

Islas Baleares: 48-72 horas.

- ¿Cuánto me cuesta el envío?

- España peninsular: Envío GRATUITO a partir de 60€. Si tu pedido es inferior, el envío cuesta 3,50€.

- Portugal: Envío GRATUITO a partir de 60€. Si tu pedido es inferior a este importe, el envío cuesta 4,20€.

- Islas Canarias: Envío GRATUITO a partir de 60€. Si tu pedido es inferior, el envío cuesta 7,80€.

- Isas Baleares: Envío GRATUITO a partir de 60€. Si tu pedido es inferior, el envío cuesta 5,50€.

- ¿Con qué agencia de transporte trabajáis?

Todos los pedidos se envían a través de Correos Express.

- ¿A qué sitios enviáis?

Actualmente envíos a España peninsular, Islas Canarias, Islas Baleares y Portugal. Puedes consultar un envío a un lugar en concreto enviando un email a info@arewinners.com.

Garantía y devoluciones

Todos los productos no usados pueden devolverse sin riesgo dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

¿Se aceptan devoluciones?

Si, tienes un plazo de 30 días desde que recibes el producto para solicitar la devolución. Recibirás el reembolso en su totalidad si el producto no ha sido usado ni manipulado su envoltorio. Si se solicita la devolución, los gastos de envío al almacén corren a cuenta del cliente.

¿Los productos tienen garantía?

Si, cuentan con una garantía de 1 año.

¿Qué cubre la garantía?

Cubre cualquier desperfecto o error proveniente de fábrica o causado durante el envío. Por supuesto, NO cubre daños ni desperfectos causados por un mal uso del usuario.

Notificaciones de compra

No he recibido mi confirmación de compra

La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos has dejado de contacto, asegúrate de revisar la bandeja de Spam, no deseado u otros de tu correo electrónico ya que es posible que se encuentre allí. En caso de no encontrarse, solo haznos saber tu nombre completo y teléfono de contacto en cualquiera de nuestras vías de atención para revisarlo juntos.

¿Por qué llega la confirmación a la bandeja de Spam, No deseado u Otros?

La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que tienes más
frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las bandejas de referencia. Por lo que podéis agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.