Preguntas Frecuentes

Envíos

- ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

España y Portugal: 24-72 horas.

Resto de Europa: 4-7 días laborables. 

    - ¿Cuánto me cuesta el envío?

    España y Portugal: Envío GRATUITO. 

    Resto de Europa: El coste del envío es de 5,99€. Envío gratuito en compras superiores a 60€. 

    - ¿Con qué agencia de transporte trabajáis? 

    España y Portugal:  Correos Express. 

    Resto de Europa: Correos. 

    - ¿A qué sitios enviáis?

    Actualmente envíos a España peninsular, Islas Baleares, Portugal, Francia, Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Páises Bajos e Italia. Quedan excluidas Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

    Puedes consultar un envío a un lugar en concreto enviando un email a info@arewinners.com.

    Garantía y devoluciones

    ¿Se aceptan devoluciones?

    Si, tienes un plazo de 30 días naturales desde que recibes el producto para solicitar la devolución. Recibirás el reembolso en su totalidad si el producto no ha sido usado ni manipulado su envoltorio. Cambios y devoluciones GRATIS. 

    ¿Los productos tienen garantía?

    Si, cuentan con una garantía de 1 año. 

    ¿Qué cubre la garantía?

    Cubre cualquier desperfecto o error proveniente de fábrica o causado durante el envío. Por supuesto, NO cubre daños ni desperfectos causados por un mal uso del usuario. 

    ¿Cómo solicito la devolución?

    Envía un email a info@arewinners.com indicando el número de pedido en el asunto. 

    Notificaciones de compra

    No he recibido mi confirmación de compra

    La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos has dejado de contacto, asegúrate de revisar la bandeja de Spam, no deseado u otros de tu correo electrónico ya que es posible que se encuentre  allí. En caso de no encontrarse, solo haznos saber tu nombre completo y teléfono de contacto en cualquiera de nuestras vías de atención para revisarlo juntos.

    ¿Por qué llega la confirmación a la bandeja de Spam, No deseado u Otros?

    La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que tienes más
    frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las bandejas de referencia. Por lo que podéis agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.